Reinigungsangebote vergleichen: Warum der niedrigste Preis nicht immer der günstigste ist
Reinigungsangebote lassen sich nur sinnvoll vergleichen, wenn alle Anbieter dieselben Leistungen, Reinigungsintervalle und Objektbedingungen kalkuliert haben.
Ein niedriger Gesamtpreis allein sagt wenig darüber aus, wie viel tatsächlich gereinigt wird und wie Vertretung, Qualitätskontrolle und Objektbetreuung organisiert sind.
Weicht ein Angebot preislich deutlich von den anderen ab, sollte daher nicht automatisch das billigste gewählt werden. Zuerst muss geprüft werden, ob Leistungen fehlen, unterschiedliche Annahmen getroffen wurden oder notwendiger Aufwand nicht berücksichtigt wurde. Aus der Praxis beobachten wir, dass sehr oft unterschiedliche Quadratmeterleistungen pro Person angenommen werden. Hierbei entsteht also der signifikante Spagat von gründlicher Reinigung zu Sichtreinigung – der Kunde sollte sich nicht zwischen Qualität oder Preis entscheiden müssen.
Warum Reinigungsangebote oft schwer vergleichbar sind
Gebäudereinigung ist kein vollkommen einheitliches Produkt.
Bereits kleine Unterschiede im Leistungsverzeichnis können den tatsächlichen Arbeitsaufwand deutlich verändern.
Ein Anbieter berücksichtigt beispielsweise:
Aufzüge,
Kellerbereiche,
Gemeinschaftsräume,
Stiegenhausfenster oder
periodische Grundreinigungen.
Bei einem anderen Angebot fehlen diese Leistungen oder werden erst bei Bedarf zusätzlich verrechnet.
Auch bei der Unterhaltsreinigung können Küchen, Sanitärbereiche, Besprechungsräume, Arbeitsflächen oder Verbrauchsmaterialien unterschiedlich kalkuliert sein.
Auf den ersten Blick sehen beide Angebote ähnlich aus. Tatsächlich werden jedoch unterschiedliche Leistungen angeboten.
1. Zuerst das Leistungsverzeichnis vergleichen
Das Leistungsverzeichnis ist die wichtigste Grundlage für einen fairen Angebotsvergleich.
Allgemeine Formulierungen wie „laufende Reinigung aller Bereiche“ sind zu ungenau. Es sollte klar erkennbar sein:
Welche Räume und Flächen werden gereinigt?
Welche Tätigkeiten werden dort durchgeführt?
In welchem Intervall erfolgt die Reinigung?
Welche Arbeiten sind nur periodisch vorgesehen?
Welche Leistungen werden bei Bedarf durchgeführt?
Was ist ausdrücklich nicht Teil der laufenden Reinigung?
Nur wenn alle Anbieter denselben Leistungsumfang erhalten, können ihre Preise sinnvoll verglichen werden.
2. Unterhalts-, Fenster-, Grund- und Sonderreinigung abgrenzen
Ein häufiges Missverständnis besteht darin, sämtliche Reinigungsarbeiten als Teil der laufenden Unterhaltsreinigung zu betrachten.
Die Unterhaltsreinigung umfasst die regelmäßig vereinbarten Tätigkeiten, die zur laufenden Sauberkeit des Gebäudes erforderlich sind.
Andere Arbeiten sind eigenständige Leistungen:
Fenster- und Glasreinigung
Grundreinigung von Böden
Reinigung nach Bau- oder Sanierungsarbeiten
Fassadenreinigung
Tiefgaragenreinigung
Entfernung besonderer Verschmutzungen
andere Sonderreinigungen
Diese Arbeiten benötigen teilweise andere Geräte, Reinigungsmittel, Einschulungen oder Sicherheitsmaßnahmen.
Ein Angebot kann daher nur deshalb günstiger erscheinen, weil bestimmte Leistungen gar nicht enthalten sind.
3. Nicht nur die Quadratmeterzahl bestimmt den Preis
Die Größe eines Objekts ist wichtig, reicht für eine seriöse Kalkulation aber nicht aus.
Wesentliche Preisfaktoren sind:
- Größe und Aufteilung der Flächen
- Nutzung und Besucherfrequenz
- gewünschte Reinigungsintervalle
- Bodenbeläge und andere Materialien
- Verschmutzungsgrad
- Lage und Anfahrt
- Zugänglichkeit
- gewünschte Arbeitszeiten
- benötigte Maschinen
- notwendige Reinigungsmittel
- Gerüst, Hubsteiger oder persönliche Schutzausrüstung
- vorhandene Vorschäden
- besondere Hygiene- und Sicherheitsanforderungen
Zwei Objekte mit derselben Fläche können deshalb einen völlig unterschiedlichen Arbeitsaufwand verursachen.
4. Vertretung bei Urlaub und Krankenstand prüfen
Der angebotene Preis sollte nicht nur die Anwesenheit einer einzelnen Reinigungskraft berücksichtigen.
Bei laufenden Reinigungsaufträgen ist ebenso wichtig, wie die Leistung bei Urlaub, Krankenstand oder Personalwechsel aufrechterhalten wird.
Fragen Sie den Anbieter:
Gibt es eine organisierte Vertretung?
Kennt die Vertretung das Leistungsverzeichnis?
Wer übernimmt die Einschulung?
Wer informiert den Kunden?
Wer kontrolliert die Leistung während der Umstellung?
Eine günstige Reinigung, die bei jedem Ausfall unterbrochen wird, kann für den Auftraggeber erhebliche interne Mehrarbeit verursachen.
5. Qualitätskontrolle und Ansprechpartner vergleichen
Ein professionelles Angebot sollte erkennen lassen, wie die vereinbarte Qualität gesichert wird.
Mögliche Instrumente sind:
- feste Ansprechpartner,
- eine zuständige Objektleitung,
- Kontrolllisten,
- regelmäßige Stichproben,
- Fotodokumentation, wenn vereinbart,
- strukturierte Kundenrückmeldungen und
- nachvollziehbares Beschwerdemanagement.
Bei Johannes Weber bewerten Kunden bei laufenden Unterhaltsreinigungen die Monatsleistung. Die Kontrolllisten gelangen anschließend ins Büro und bilden gemeinsam mit dem direkten Kundenkontakt die Grundlage für Monitoring, Nachschärfung und Verrechnung.
6. Umgang mit zusätzlichen Arbeiten klären
Während einer laufenden Betreuung kann zusätzlicher Reinigungsbedarf entstehen.
Wichtig ist, dass solche Leistungen nicht ungefragt durchgeführt und anschließend überraschend verrechnet werden.
Bei Johannes Weber umfasst das Angebot den vereinbarten Arbeitsablauf – von der Besichtigung und Angebotslegung über Material und Durchführung bis zum vorgesehenen Monitoring oder einer notwendigen Nachreinigung.
Wird eine zusätzliche Leistung erforderlich, erfolgt eine Verrechnung nach Stunden oder Regie erst nach Rücksprache und Freigabe durch den Kunden.
7. Organisation und Beschäftigung berücksichtigen
Ein seriöser Preis muss auch eine ordnungsgemäße Organisation des Auftrags ermöglichen.
Dazu gehören:
- korrekt angemeldete Mitarbeiter,
- Einhaltung arbeits- und sozialversicherungsrechtlicher Vorgaben,
- Einschulung im Objekt,
- Bereitstellung von Arbeitsmitteln,
- organisierte Vertretungen,
- Qualitätskontrollen und
- betriebliche Haftungsabsicherung.
Ein Angebot, das den tatsächlich notwendigen Personal- und Organisationsaufwand nicht berücksichtigt, kann langfristig weder stabile Qualität noch eine verlässliche Betreuung sicherstellen.
Woran erkennt man ein unrealistisch günstiges Angebot?
Ein niedriger Preis ist nicht automatisch unseriös. Bei einem deutlichen Abstand zu vergleichbaren Angeboten sollten Auftraggeber jedoch genauer hinsehen.
Mögliche Gründe für den Preisunterschied sind:
- Leistungen wurden übersehen.
- Die Reinigungsintervalle unterscheiden sich.
- Fenster oder periodische Arbeiten fehlen.
- Der erforderliche Zeitaufwand wurde unterschätzt.
- Material oder Maschinen wurden nicht vollständig berücksichtigt.
- Vertretung und Objektbetreuung sind unzureichend einkalkuliert.
- Sicherheitsanforderungen wurden nicht erkannt.
- Zusatzkosten werden erst später sichtbar.
Entscheidend ist daher nicht, ob ein Angebot günstig ist. Entscheidend ist, ob der Preis zum versprochenen Leistungsumfang passt.
Diese Fragen sollten Sie jedem Anbieter stellen
- Haben alle Anbieter dasselbe Leistungsverzeichnis erhalten?
- Welche Arbeiten sind ausdrücklich im Preis enthalten?
- Welche Leistungen werden zusätzlich verrechnet?
- Wie wird Urlaub oder Krankenstand abgedeckt?
- Wer ist mein fixer Ansprechpartner?
- Wie wird die Reinigungsqualität kontrolliert?
- Wie werden Reklamationen bearbeitet?
- Welche Mittel, Maschinen und Verfahren werden eingesetzt?
- Wie werden zusätzliche Arbeiten freigegeben?
- Kann das Leistungsverzeichnis nach dem Start angepasst werden?
Warum eine Besichtigung unverzichtbar ist
Bereits während der Angebotsphase zeigt sich, wie professionell ein Reinigungsunternehmen arbeitet.
Ein seriöser Anbieter:
- besichtigt das Objekt,
- stellt konkrete Rückfragen,
- prüft Materialien und Zugänglichkeit,
- spricht bestehende Probleme offen an,
- grenzt Leistungen verständlich voneinander ab,
- erstellt gemeinsam mit dem Kunden ein Leistungsverzeichnis und
- erklärt nachvollziehbar, welche Faktoren den Preis bestimmen.
Ein Angebot, das ohne Besichtigung und ohne genaue Informationen erstellt wird, kann den tatsächlichen Aufwand nur eingeschränkt abbilden.
Häufige Fragen zum Angebotsvergleich
Sollte man Angebote nur nach dem Monatspreis vergleichen?
Nein. Der Monatspreis ist nur gemeinsam mit Leistungsumfang, Reinigungsintervallen, Vertretung, Qualitätskontrolle und Objektbetreuung aussagekräftig.
Warum nennt Johannes Weber keine allgemeinen Richtpreise?
Jedes Objekt besitzt andere Voraussetzungen. Pauschale Preise können daher einen falschen Eindruck vermitteln. Wir erklären transparent, welche Faktoren den Preis bestimmen, und erstellen nach der Besichtigung ein individuelles Angebot.
Kann das Leistungsverzeichnis nach dem Start verändert werden?
Ja. Zeigt sich nach Beginn der Zusammenarbeit, dass Leistungen oder Stundenumfang angepasst werden sollten, kann das Leistungsverzeichnis gemeinsam nachgeschärft werden.
Ist das teuerste Angebot automatisch das beste?
Nein. Ein höherer Preis garantiert noch keine bessere Leistung. Entscheidend sind ein vollständiges Leistungsverzeichnis, eine realistische Kalkulation und nachvollziehbare Abläufe.
Fazit: Vergleichbar ist nur, was gleich definiert wurde
Das beste Reinigungsangebot ist weder automatisch das billigste noch das teuerste.
Es ist jenes Angebot, das den tatsächlichen Bedarf vollständig, nachvollziehbar und realistisch abbildet.
Die Johannes Weber Ges.m.b.H. ist seit 1976 als familiengeführter Meisterbetrieb tätig. Rund 90 Mitarbeiter betreuen heute etwa 600 Kunden und Objekte.
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Leistungsverzeichnisse, die zum Gebäude und zum tatsächlichen Bedarf passen – mit klaren Zuständigkeiten, laufendem Monitoring und direkter Reklamationsbearbeitung.
Sie möchten ein bestehendes Reinigungsangebot prüfen oder ein nachvollziehbares Vergleichsangebot erhalten?
Nach einer kostenlosen Objektbesichtigung erstellen wir eine individuelle Kalkulation auf Grundlage der tatsächlich benötigten Leistungen.
Verfasst von der Johannes Weber Ges.m.b.H.
Fachlich geprüft durch den Meister des Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigergewerbes im Unternehmen.